よくあるご質問(FAQ)

ご不明な点はありますか?
Cera plusでは、お客様の声に真摯に耳を傾け、
より良い体験をお届けできるよう継続的な改善に取り組んでいます。
安心してご使用いただくために、よくあるご質問をまとめました。

折りたたみ可能なコンテンツ

Q. なぜ20バールの圧力が重要なのですか?

A. 高圧で抽出することで、濃厚でコクのあるエスプレッソが生まれます。 20バールの圧力により、クリーミーなクレマと豊かな香りをしっかり引き出します。 より濃い味わいを楽しみたい場合は、水量を約50mlに調整してください。

Q. バッテリーが充電されません

A. 5V/2A(10W)または5V/3Aのアダプターをご使用ください。 5V/1Aのアダプターでは電力が不足し、正常に充電できない場合があります。

Q. 水が温まりません

A. バッテリーが十分に充電されているかご確認ください。
その上で、電源ボタンを約2秒間押してください。
※4秒以上の長押しは誤作動の原因となるためご注意ください。
改善しない場合は、適切なアダプターで再度充電のうえお試しください。

Q. コーヒーが薄い/液漏れします

A. 以下をご確認ください。
・コーヒー粉は5〜8g(最大80%まで)
・しっかりと押し固める(タンピング)
・ポルタフィルターを確実に締める

その後、電源ボタンを素早く2回タップして抽出してください。

Q. マシンは動くのにコーヒーが出ません

A. 以下の手順をお試しください。

  1. ボタンを素早く2回タップ
  2. 水出口を軽く押して離す
  3. 水が出るまで繰り返す

それでも改善しない場合は、充電状態や水タンクの装着をご確認ください。

Q. フィルターバスケットの種類は?

A. 本製品は、バスケットとポルタフィルターが一体化した設計です。 コンパクトさと使いやすさを維持しながら、本格的な抽出品質を実現しています。

Q. 電圧(220V/240V)は対応していますか?

A. はい、対応しています。
ただし、使用する充電アダプターが両電圧に対応している必要があります。
また、出力は5V・10W以上(例:5V/2A)をご使用ください。

Q. 配送が遅れることはありますか?

現在は【ご注文から約1週間】での発送を予定しております。

※生産状況・国際配送の影響により、前後する場合がございますのであらかじめご了承ください。

配送料金:日本国内一律送料無料(税込)
※沖縄・離島の場合は1,500円(税込)いただいております。